Junior Sales Support Mitarbeiter/in

nebenan.de ist eine lokale Plattform zum Austausch mit deinen Nachbarn. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel Nachbarn wieder miteinander in Austausch zu bringen und so zu einer lebendigen, helfenden und sicheren Nachbarschaft beizutragen. Wir sind überzeugt davon, dass funktionierende Nachbarschaften eine Antwort auf viele unserer aktuellen, gesellschaftlichen Herausforderungen liefern kann.

Unter dem Motto „Lokal gewinnt“ ermöglichen wir seit kurzer Zeit lokalen Gewerbetreibenden die Teilnahme in ihrer Nachbarschaft auf nebenan.de. Unser oberstes Ziel ist dabei die Zufriedenheit der Gewerbetreibenden bei der Nutzung der Plattform sowie ein sich förderndes Miteinander aller auf der Plattform vertretenden Akteure: Nachbarn, gemeinnützige Organisationen und lokale Gewerbe.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen, erklärst Prozesse sowie Funktionalitäten der Plattform und gehst dabei auf die Fragen und Wünsche der Kunden ein.
  • Du berätst und unterstützt den Kaufprozess telefonisch.
  • Du recherchierst und pflegst unsere Standortdaten, wie z.B. lokale Geschäftsinformationen, kommerzielle Inhalte und Profile lokaler Gewerbetreibender.
  • Du überprüfst gemeldete Inhalte und deren Bewertung anhand unserer Content-Richtlinien.
  • Du bist unser Sprachrohr zu den lokalen Gewerbetreibenden und bist gleichzeitig in der Lage Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen. Gefiltert und aufbereitet leitest du diese an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation) innerhalb des Unternehmens weiter.
  • Du beteiligst dich an der Entwicklung, Optimierung und Dokumentation unserer operativen Prozesse.

Dein Profil

  • Erste Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Kundenmanagement und –support oder angrenzenden Bereichen, die einen Umgang mit Kunden erfordern.
  • Du verfügst über telefonische Verkaufs- und/oder Vertriebserfahrung.
  • Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit.
  • Du hast bereits Erfahrung in der Datenverwaltung und –analyse.
  • Du bist selbstbewusst, begeisternd und verfügst über ein hohes Maß an Verhandlungsgeschick.
  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich).
  • Abzuarbeitende Routinen sind für dich kein Problem. Gleichzeitig arbeitest du aufmerksam und lösungsorientiert und bringst dich ein, um Prozesse stetig zu verbessern.
  • Du bist technisch versiert und hast eine Affinität für ein digitales Produkt.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bonus: du hast bereits erste Erfahrungen mit Zendesk und/oder AirCall.

Was wir bieten

  • Mitarbeit in einem sozial-motivierten und erfahrenen Team
  • Große Gestaltungs- und Optimierungsmöglichkeiten im Bereich Sales für lokale Gewerbe
  • Verantwortung und ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
  • Vielseitige Aufstiegschancen und Bonuszahlungen
  • Ein schönes Büro in Berlin-Kreuzberg
  • Regelmäßige Team-Events wie gemeinsames Frühstück oder interne Fortbildungen sowie flexible Arbeits- und Urlaubszeiten

Du hast Lust lokale Unternehmer dabei zu unterstützen in ihrer Nachbarschaft auf nebenan.de aktiv zu werden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen bis zum 31. März an Mara: jobs@nebenan.de

Bitte sende deine Bewerbung in einem Gesamt-PDF.

Bekannt aus:
Auch als App!AppStoreGooglePlay